Terug

Klacht: Abonnement zonder aansluitingsmogelijkheid

Jvtele2 op 12 mei 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 mei 2016

Een klant van Tele2 heeft een internetabonnement afgesloten, maar kan dit niet gebruiken omdat er geen KPN-aansluitpunt in zijn appartement aanwezig is. Ondanks dat Tele2 bevestiging van KPN nodig heeft, is er nog geen monteur langs geweest, waardoor de klant al maanden voor een niet-functionerend abonnement betaalt.

Mijn Klacht:

Ik heb een internetabonnement zonder dat er een KPN-aansluitpunt in mijn appartement is. Hierdoor kan ik geen gebruik maken van mijn abonnement. Tele2 heeft bevestiging van KPN nodig, maar een monteur is nog nooit langsgeweest. Hierdoor betaal ik al maanden voor een abonnement, waar ik geen gebruik van kan maken.

Gewenste Oplossing:

Het abonnement dient, wegens onmogelijke uitvoering, per direct opgezegd te worden met restitutie van de betaalde abonnementsgelden vanaf december 2015.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het