j.cousijn op 17 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Cousijn, Bedankt voor het melden van uw klacht. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Wij vertrouwen erop dat uw klacht naar wens is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij...
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over een onverwachte verhoging van zijn abonnementskosten van 19,30 euro naar 23,30 euro, wat hij niet kan betalen van zijn AOW. Hij heeft zijn abonnement opgezegd, maar is onduidelijk over de ingangsdatum van de opzegging, aangezien er al een bedrag van 23,30 euro van zijn rekening is afgeschreven.
mijn abonnement van 19,30 euro in eens naar 23.30 euro
dat kan ik van mij aow niet betalen. ik heb direct mijn abonnement
opgezegd maar ik weet niet met ingang van welke datum dat ingaat,
want er is wel 23,30 euro van mijn rekening af geschreven.
hoe gaan we dit oplossen ?
ben ik niet. blij ben 87 jaar en ik kijk elke morgen uit naar de telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2014 om 10:42 geantwoord
Geachte heer Cousijn,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen.
Wij vertrouwen erop dat uw klacht naar wens is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
