Mijn Klacht:
23 maart 2016 heb ik contact met uw collega, omdat ik wil weten hoe het werkt als ik mijn abonnement bij jullie beëindig en een ander aboonement bij Youfone wil. Uw collega verteld dat we een maand opzegtermijn hebben en dat het contract dan afloopt op 25 april. Prima!
Nu wil het geval dat het toch niet goed is doorgevoerd, want 24 -5-2016 wordt het maandbedrag van 11,- afgeschreven. Dat betekent dat we nu een contract hebben bij Tele 2 en Youfone. Uw collega heeft vanochtend dd 25-5-2016, toen ik hem hierover aan de lijn had, alsnog het contract beëindigd.
Waar het misgegaan is, weet ik niet, maar ik hoop dat het correct wordt afgehandeld!
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het reeds betaalde maandbedrag van 11,- euro weer terug krijgen.
