Klacht: Abonnement niet afgenomen

op 07 juli 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik merkte dat ik elke maand veelte veel extra kosten bij kreeg op mijn abonnement. Toen ik op Vodafone.nl mijn factuur na keek zag ik dat MoFunia de boosdoener was. Ik heb nooit voor deze dienst aangemeld. Maar ze hebben wel elke week 4.50 euro gesnoept van mij:

MoFunia € 4.50 28-06 Details
MoFunia € 4.50 06-07 Details
MoFunia € 4.50 11-04 Details
MoFunia € 4.50 19-04 Details
MoFunia € 4.50 26-04 Details
MoFunia € 4.50 04-05 Details
MoFunia € 4.50 12-05 Details
MoFunia € 4.50 19-05 Details
MoFunia € 4.50 27-05 Details
MoFunia € 4.50 04-06 Details
MoFunia € 4.50 12-06 Details
MoFunia € 4.50 20-06 Details

Gewenste Oplossing:

Ik zal al deze verrichte betalingen terug willen. Mijn email is ygokce(@)me(.)com

Als MoFunia met mij contact willen nemen, geef ik mijn bankdetails zodat ze het terug kunnen boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 09 juli 2012 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door ygokce