Klacht: Abonnement gestopt

Igig op 04 september 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 september 2019

Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend over het stopzetten van zijn abonnement door een interne fout van het bedrijf, waardoor hij een week zonder service zat. Hij moest 40 minuten wachten op een reactie van de klantenservice en kon alleen met een andere telefoon bellen, aangezien zijn abonnement was stopgezet. Daarnaast is hij verrast dat hij nog twee maanden moet doorbetalen, wat hij als schandalig beschouwt.

Mijn Klacht:

Door een interne fout van lebara een week zonder abonnement en 40 min gewacht dat klantenservice reageert, en nog moeten bellen met een andere telefoon want mij telefoon was stopgezet die abonnement,mensen gehad van lebara aan telefoon abonnement opgezet een verassing nog 2 maanden door betalen schandalig!!!!! Slecht geregeld

Gewenste Oplossing:

Gewoon goed oplossen zo groot bedrijf heeft geen interesse in oplossingen als maar contracten binnen komen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie