Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de Efteling, maar kreeg niemand aan de lijn na een wachttijd van 15 minuten, waarna de verbinding werd verbroken. Daarnaast heeft de klant een e-mail gestuurd, maar hierop geen reactie ontvangen.
Ik had meneer v Gorkom uit Tilburg aan de telefoon, die bij de Efteling niemand aan de telefoon kreeg. De wachttijd was 15 min (dit klopt, want ik heb zelf ook geprobeerd) en na de 15 min, wordt de lijn verbroken, zegt meneer. Ook heeft meneer een mail gestuurd waarop hij geen reactie heeft gehad!
Meneer is tevreden als hij wordt teruggebeld.
Hij is bereikbaar op 06 - 26 79 38 79
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
