Beste heer/mevrouw Heffels, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u een brief heeft ontvangen bij ons incassobureau. U kunt contact opnemen met het incassobureau om de situatie uit te leggen. Abonnementen die niet op tijd betaalt zijn...
Hallo
Ik heb het abonnement van de gids geannuleerd maar nu kreeg ik een brief van een incassobureau
Als het opgelost word met het incassobureau
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2017 om 09:49 geantwoord
Beste heer/mevrouw Heffels,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u een brief heeft ontvangen bij ons incassobureau.
U kunt contact opnemen met het incassobureau om de situatie uit te leggen. Abonnementen die niet op tijd betaalt zijn en uit handen worden gegeven aan ons incassobureau, vallen namelijk niet meer onder ons beheer. Zij kunnen u hierbij dus verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
