Hartelijk dank voor je melding. Helaas hebben wij nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 73684149 doorgestuurd naar de juiste collega’s ter behandeling. Wij willen je vragen om een reactie op onze uitvraag per mail...
Een klant van Lidl heeft ontevredenheid geuit over de gekochte aardbeien, die hard en smaakloos waren. Ondanks de teleurstelling besloot de klant niet terug te gaan naar de winkel, gezien de afstand en de bijkomende kosten van de autorit. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag aardbeien gekocht. Verheugde mij op een beschuitje met deze lekkernij en voor de andere gezinsleden. Ze waren echter allemaal kei en keihard zonder enige smaak. Heel teleurstellend. Zonde van het geld. Woon 12 km van het lidl filiaal dus niet teruggegaan omdat een autoritje nog meer kost
Excuus en de klant een beter product alternatief aanbieden. Voorkomen dat zoiets verkocht wordt. Ben overigens altijd heel tevreden over fruit of groente.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de aarbeien niet goed waren. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2022 om 17:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 13-06 hebben onze collega's je een e-mail gestuurd. Wij zien helaas dat hier nog geen reactie op is gekomen. Wij willen je vragen om op de mail te reageren zodat we dit verder met je kunnen oppakken. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
