Klacht: aanvraag ziggo tv en internet en niets gekregen.

Luciatenzijthof op 27 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 januari 2017

Een klant heeft op 1 januari 2017 een alles-in-een pakket bij Ziggo aangevraagd, met een verwachte leverdatum van 25 januari 2017. Bij navraag blijkt dat Ziggo niet kan leveren vanwege een tekort aan voorraad, waardoor de klant 10 dagen zonder tv en internet komt te zitten. Ziggo biedt enkel excuses aan, maar kan geen oplossing bieden.

Mijn Klacht:

Op 1-1-2017 alles in een pakket aangevraagd bij ziggo dit zou 25-1-2017 geleverd worden. Maar niets ontvangen, na bellen(10 minuten in de wacht) kunnen ze het niet leveren, omdat ziggo te weinig voorraad heeft. Dus moet nu 10 dagen zonder tv en internet. En ziggo zegt alleen erg vervelend en we kunnen er niets aan doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik op tijd geïnformeerd was geweest, zodat ik zelf actie kon ondernemen em als ziggo hierin mij tegemoet was gekomen met een oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie