U84 op 26 november 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft gemerkt dat er extra kosten in rekening zijn gebracht voor sms'en en bellen, ondanks het feit dat hij een SimOnly-abonnement had afgesloten voor 7 euro. Daarnaast ontdekte hij dat er aansluitkosten van 20,97 euro zijn afgeschreven, terwijl deze bij de overeenkomst op nul euro waren vastgesteld.
I ordered SimOnly (300 sms/call for 7€) and checked my invoices from the website. I realized that I paid extra costs for sending sms and calling. In the first invoice, the company withdraw 20,97 € for aansluitkosten although it was 0 (zero) when I made deal at the beginning.
1. Refund of aansluitkosten
2. Recheck of all invoices and refund extra costs
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2012 om 21:53 geantwoord
Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
