Klacht: aansluitkosten

HMC Veger op 16 april 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 april 2016

Een klant van Telfort uit zijn onvrede over onverwachte aansluitkosten van 55 euro voor de installatie van een glasvezelkastje. Hij stelt dat deze kosten niet eerder zijn vermeld tijdens het aangaan van de deal, wat hem een gevoel van misleiding geeft. De klant had ook een aantrekkelijk aanbod van Tele2 overwogen, maar koos voor Telfort vanwege de veronderstelling dat er geen aansluitkosten zouden zijn.

Mijn Klacht:

zojuist kwam de monteur om de glasvezelkastje aan te sluiten en vertelde me dat dat 55 euro kost!! dit is me niet verteld toen ik de deal ben aangegaan en voel me flink belazerd. Zeker omdat tele2 mij ook een heel goed aanbod deed maar wel aansluitkosten vroeg, dus ging mn keus naar jullie!!

Gewenste Oplossing:

omdat dit geen onderdeel was vd deal en ik dus niet hierover ben ingelicht verwacht ik de draadloze verbinding alsnog gedaan wordt zónder kosten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie