Ashwanti op 10 september 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer/mevrouw Ashwanti, Dank voor uw bericht. Wij hebben u reeds telefonisch gesproken en tijdens dit gesprek is een service nalevering ingepland voor het verzorgen van de aansluiting. Deze service nalevering staat als succesvol in ons systeem en wij gaan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een wasmachine besteld deze heb ik laten bezorgen en aansluiten. De aansluiting is niet goed gebeurd waardoor ik een grote lekkage heb gehad. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan krijg ik een afspraak voor een week later waarbij ik weer de hele dag moet vrij vragen van werk.
Als de aansluiting zsm in orde is en vergoeding van bel kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2015 om 10:42 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Ashwanti,
Dank voor uw bericht.
Wij hebben u reeds telefonisch gesproken en tijdens dit gesprek is een service nalevering ingepland voor het verzorgen van de aansluiting. Deze service nalevering staat als succesvol in ons systeem en wij gaan ervan uit dat hiermee een passende oplossing is geboden.
Tevens vermelden wij u helaas hierbij dat wij geen compensatie kunnen aanbieden voor uw telefoonkosten. BCC is te bereiken via het lokaal tarief.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben vernemen wij het natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
K. Heessels
BCC Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
