Klacht: aanpassing tijden vanaf 12 december 2016

lynnK op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Lynn, Bedankt voor je bericht. Het verhaal over lijn 157 is mij duidelijk. Ik stuur je bericht door naar de vervoerskundige in de regio, zodat dit mee wordt genomen in de evaluatie van de dienstregeling. Met vriendelijke groet, ^DK...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 december 2016

Een reiziger heeft bezwaar gemaakt tegen de aanpassing van de busdienstregeling van Arriva, die op 12 december 2016 ingaat. De nieuwe tijden van bus 157 van Eindhoven naar Oss sluiten niet meer aan op de schooltijden in Veghel, waardoor reizigers te vroeg of te laat aankomen. De klager verzoekt om behoud van de huidige dienstregeling, omdat deze goed functioneert voor de schoolgaande reizigers.

Mijn Klacht:

vanaf 12 december 2016 worden de tijden van de bussen aangepast. Ik pak elke maandag, dinsdag en woensdag bus 157 van eindhoven naar oss (wn andersom) om naar school te gaan in veghel. Deze tijden die we nu nog hebben sluiten perfect aan op de scholen in veghel. De scholen in veghel beginnen om half 9 en ik kom daar aan om 4 voor half 9 wat perfect is. Bij de nieuwe tijden is het zo dat ik of drie kwartier te vroeg ben of een kwartier te laat. Nu kan ik het misschien nog regelen met mijn coach dat ik later ben maar heel veel mensen kunnen dat niet. Wat ik graag zou willen is dat de tijden gewoon blijven hoe ze zijn. Het werkt dus ik snap niet goed waarom het dan verandert moet worden.

Gewenste Oplossing:

zoals ik in de klacht al beschreven heb zou ik het heel fijn vinden als de tijden kunnen blijven zoals ze zijn. klasgenoten van mij komen uit mill bijvoorbeeld en die hebben precies hetzelfde probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 december 2016 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Lynn,

Bedankt voor je bericht. Het verhaal over lijn 157 is mij duidelijk. Ik stuur je bericht door naar de vervoerskundige in de regio, zodat dit mee wordt genomen in de evaluatie van de dienstregeling.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten