Klacht: Aanmaning

Yvonne Van der pligt op 15 november 2021 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 15 november 2021

Een klant van Oxxio ontving een eindafrekening en maakte per ongeluk €0,02 te weinig over, wat resulteerde in een aanmaning van €40,02. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen, kreeg de klant geen hulp van de klantenservice, wat leidde tot frustratie over de behandeling en het bedrag van de aanmaning. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een eindafrekening van oxio gehad omdat ze over gaan naar kpn ik moest€14.52 betalen per ongeluk heb ik 14.50 over gemaakt dus € 0.02 tekort ik kreeg 4 nov een aanmaning van €40.02 heb toen nog €0.05 gestort ik wil graag de aanmaaning er af hebben maar een werknemer brenda kon dit niet regelen en stuurde me naar kpn die stuurde me weer terug mw brenda kon mij niet met een ander door verbinden zat volgens haar alleen begandelde mij erg onveschoft graag wil ik dit probleem opgelost hebben en zeker omdat het over €0.
02 gaat

Gewenste Oplossing:

De aanmaning uit het systeem gegaald hebbenn

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

4 jaren geleden - Telefonisch opgelost!

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne Van der pligt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie