Mijn Klacht:
Op 21 juni hebben wij onze 2 Stella fietsen opgehaald in een verkoopvestiging. Na 1 dag fietsen kraakte mijn fiets. Direct een afspraak kunnen maken voor de volgende dag en het probleem is direct opgelost geworden. Perfect. Alleen zouden we binnen 10 werkdagen de aankoopfactuur krijgen. Hier zitten wij nog altijd op te wachten. Diverse keren gebeld en na 14 minuten wachten kun je inspreken op de voicemail en wordt de verbinding verbroken. Ze zouden dan terugbellen. De laatste keer was het toppunt. Ik kreeg iemand van de verkoop aan de lijn en die mevrouw vertelde me heel vriendelijk dat het opgelost zou worden. En wat gebeurd… 14 minuten aan de lijn, voicemail, weer inspreken en de lijn is weer verbroken. Stella belt gewoon niet terug. Ik wil mijn factuur hebben en verder niks. Dat is toch niet zo moeilijk.
Gewenste Oplossing:
Gewoon mijn factuur krijgen. Verder wil ik niks.
(10)
