KOENRAAD VERMEULEN op 17 november 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in september 2025 een vijverpomp gekocht via Bol.com, geleverd door partner MaiaKoi. Na een maand is er een onderdeel van de pomp afgebroken, maar zowel Bol.com als MaiaKoi bieden geen garantie, ondanks dat er op de verpakking een garantie van drie jaar staat vermeld. De klant vraagt zich af waar de garantie van Bol.com is en vindt het onacceptabel om de pomp weg te gooien.
Beste,
September 2025 een vijverpomp PONDAVARIA 1500 gekocht en geleverd door partner MaiaKoi .
Na 1 maand stukje middenin afgebroken en Bol.com en MaiaKoi willen geen garantie geven.
Op de verpakking staat echter 3 jaar garantie. BestelnuMMER : A00090LHOK
kan deze pomp toch niet zomaar wegwerpen !!!! Waar is de garantie van Bol.com
Dit stukje vervangen of nieuwe pomp toesturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
