Mijn Klacht:
Ik zou graag willen weten wanneer deze box aankomt want heb deze een week geleden besteld gehad en zou maar 4dagen duren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik hem fatsoenlijk ontvangen heb!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Maarten, Als het goed is is de box inmiddels aangekomen. ZO niet dan verzoek ik u contact op te nemen met onze klantenservice op 085 13 09 185. Aangezien dit niet onze klantenservice is is de reactietijd hier een...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een vraag gesteld over de levering van een secretbox, die een week geleden is besteld. De klant verwachtte dat de levering binnen vier dagen zou plaatsvinden en zoekt nu naar informatie over de status van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 07 januari 2020 om 09:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Maarten,
Als het goed is is de box inmiddels aangekomen. ZO niet dan verzoek ik u contact op te nemen met onze klantenservice op 085 13 09 185. Aangezien dit niet onze klantenservice is is de reactietijd hier een stuk langer dan via onze klantenservice waar u binnen 3 dagen bericht terug heeft.
Met vriendelijke groet,
Koopjedeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
