Mijn Klacht:
Ik heb dit product gekocht, daar mijn mama deze ook had en ik een CASHBACK kreeg van 40 euro.
Dit is aan een lange tijd geleden allemaal doorgestuurd naar Philips en nu beweren ze dat ze de aankoopbon niet hebben aangekregen???
Ik die regelmatig wel eens cashbacks heeft gehad (oa via HighCo Data en zo) weet dat ze altijd de ‘originele aankoopbon’ vragen, om fraude te vermijden dat zo een bon verschillende keren gebruikt wordt, daar deze ook in hun systeem staat, heb ik daar niet verder over nagedacht.
Nu natuurlijk krijg ik heel onbeleefde mensen aan de chat en telefoon en word ik gewoon afgewimpeld met allerlei uitvluchten, eerst was het de fout van de Post, nu van de winkel..maar zij geven hun fout niet toe..
Ik vind dit ‘(misleidende promotie’ ze laten je iets kopen, beloven een cashback en uiteindelijk trekken ze er zicht uit met allerlei verhalen.
Ik hoop dat het via U kan worden opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dus mijn cashback te krijgen van hen en geen verdere uitvluchten.
Heb ooit nog eens een probleem gehad (eigenlijk geen probleem, iets dat stuk was) met Philips en dit is fantastisch klantvriendelijk opgelost.
