Een klant heeft oorbellen aangeschaft bij HEMA, maar ondervindt problemen met het openen en sluiten van de oorbellen. Na het plaatsen van één oorbel in het oor, lukt het niet om deze weer los te krijgen. De klant verzoekt om een oplossing en vraagt om oorbellen die gemakkelijker te hanteren zijn.
Ik heb laatst oorbellen gekocht bij hema en ik krijg ze moeilijk open en nu heb ik er maar 1 open gekregen in me oor gedaan alleen nu krijg ik mijn oorbel niet meer los zit muurvast ik wil hierbij graag een oplossing ik wil graag oorbellen die makkelijk open en dicht kunnen
Ben pas tevreden als hema een oplossing heeft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
