Oplossing56 op 14 oktober 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft fietsschoenen besteld bij Light in the Box, die volgens het bedrijf op 30 augustus zijn verzonden. De klant kan de bestelling echter niet volgen en ontvangt geen verdere informatie, ondanks pogingen om contact op te nemen via Facebook. Er is bezorgdheid over het ontbreken van een oplossing en de mogelijkheid dat het geld verloren is.
Ik koop fietsschoenen bij light in the box. Volgens hen werden ze 30 augustus verzonden. Vanaf het begin kon ik mijn order niet volgen. Via facebook heb ik aan Light … gevraagd waar mijn order bleef. Zij gaven een maal een opgave van de route, deze liep vast op 5 september. Ik krijg nergens antwoord. Kan de klacht bij niemand kwijt, afhandeling zal niet volgen denk ik, dus ook mijn geld verdwenen.
Als ik mijn geld terug heb gekregen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
