thomoost op 20 december 2021 over Direct-ledverlichting in de categorie Verlichting
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Direct-ledverlichting voor een aluminium LED-zaklamp, maar heeft sindsdien geen enkele communicatie meer ontvangen over de levering. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de klant alleen een automatische reactie zonder verdere opvolging. Het gaat om een bedrag van €28,90.
Aankoop gedaan bij Direct-ledverlichting met een vlotte verwachte levering. Sindsdien nooit meer wat van deze club vernomen en meerdere keren geprobeerd te mailen. Automatische respons ontvangen dat zij proberen binnen 4 werkdagen antwoord te geven. Nooit meer wat van vernomen.
Bedrag: €28,90.
Ontvangen product of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
