Mijn Klacht:

Ahold Delhaize hoofdkantoor
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam

postbus 3000
1500 HA Zaandam

Beste,

Zondag dacht ik een goede aankoop te doen bij jullie. Namelijk een bbq van 679,- voor 459,- oftewel met een korting van 220,-; een goeie deal zou ik zo denken.

Zeker daar de bbq overal voor 680,- verkocht wordt!

Maar nu komt het ……

Jullie hebben mij misleid, door de oorspronkelijke prijs van 679,- te noemen, maar niet aan de voorwaarden die bij die prijs horen, te voldoen.

Jullie blijken de accessoires die IN DE OORSPRONKELIJKE PRIJS zijn inbegrepen, niet in jullie actie mee te nemen. De accessoires bleek ik namelijk voor 102,- apart te hebben moeten kopen, waarmee ik geen 220,- voordeel heb. Hetgeen de aankoop interessant maakte voor mij!

Albert Heijn heeft hiermee doel bewust essentiële onderdelen niet mee genomen, terwijl deze elders standaard bij de bbq horen.

Dit is wettelijk gezien MISLEIDING.

Nu heb ik ontdekt dat AH dit vorig jaar ook al heeft gedaan. Dit alles valt onder het niet juist behandelen van klanten.

Ik voel me enorm benadeeld en in de maling genomen voor een bedrijf waar ik wekelijks boodschappen doe.

Graag zou ik vanuit AH een passende oplossing willen zie , die mijn ongenoegen kan wegnemen.

Met groet,
Sylvia Hermans

06-55977959

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een fatsoenlijke reactie terug krijg ipv een computer bericht via een chat.

Daarnaast lijkt het mij gerechtvaardigd als de prijs vd onderdelen / accessoires set door AH minimaal terugbetaald wordt.