Piet uit Belgie op 25 juli 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites
De klant is vandaag op 28-07-2014 per e-mail door onze klantenservice geïnformeerd over de stand van zaken van de bestelling bij MyBKS. Wij hopen dat de klant snel zijn fotoboek ontvangt, inmiddels komen er steeds meer positieve berichten binnen bij...
Een klant heeft op 26 mei 2014 twee vouchers aangeschaft via Ibood voor fotoboeken bij Mybks, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails blijft de status van de fotoboeken "in productie". De klant vraagt zich af wanneer de levering zal plaatsvinden.
Op 26/05/2014 deed ik een bestelling van twee fotoboeken bij Mybks
(Order nr 1039 en 1041) dmv twee vouchers aangekocht via Ibood.
Tot op heden (na verschillende e-mails) nog altijd niets ontvangen.De twee fotoboeken staan “in productie”.
Wanneer ga ik deze fotoboeken ontvangen ????
Ontvangst van de twee fotoboeken binnen een redelijke termijn en
van een uitstekende kwaliteit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2014 om 10:04 geantwoord
De klant is vandaag op 28-07-2014 per e-mail door onze klantenservice geïnformeerd over de stand van zaken van de bestelling bij MyBKS.
Wij hopen dat de klant snel zijn fotoboek ontvangt, inmiddels komen er steeds meer positieve berichten binnen bij ons over klanten die hun boek hebben ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
