Bedankt voor de toelichting. Ik begrijp dat je er van baalt als de bus niet op tijd rijdt en jij daardoor een examen mist. Weet wel dat het verkeer, helemaal tijdens de spits en tijdens zo'n lange rit van buslijn...
Ik zou graag een of andere vorm van schade vergoeding wille
Een klant heeft geklaagd over de punctualiteit van Arriva, specifiek over lijn 84, die te laat arriveerde. Hierdoor miste de klant zijn Engels examen. De klacht is inmiddels opgelost.
Arriva moet eens optijd rijden. Ik mis mijn Engels examen doordat lijn 84 niet optijd reed
Wanneer jullie eens optijd rijden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Kirstenknoops, Oh nee! Dat is balen zeg! Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar dan heb ik iets meer informatie van jou nodig. - Kun je aangeven in welke regio lijn 84 rijdt? - Heb je vandaag ervaren dat de bus te laat is vertrokken? - Bij welke halte stond je te wachten? - Hoe laat moest de bus bij die halte vertrekken? - In welke richting wilde je reizen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Friesland Ja. Ik ervaar dit veelste vaak maar dit is de druppel. Waskemeer, waskemeer 10.04 Naar drachten en toen miste ik door jullie de overstap. Als ik mijn examen mis word ik woedend
Heeft op 30 januari 2018 om 11:06 geantwoord
Bedankt voor de toelichting. Ik begrijp dat je er van baalt als de bus niet op tijd rijdt en jij daardoor een examen mist. Weet wel dat het verkeer, helemaal tijdens de spits en tijdens zo'n lange rit van buslijn 84 lastig te voorspellen is. Daardoor kan er inderdaad een lichte afwijking in de tijden zitten ten opzichte van de geplande dienstregeling. In het volgsysteem van de bus zie ik dat de bus vanochtend met 6 minuten vertraging vanaf halte Waskemeer is vertrokken. Ik heb je klacht wel intern doorgestuurd zodat er op de punctualiteit van lijn 84 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Heeft op 31 januari 2018 om 11:54 geantwoord
(10)
Ik zou graag een of andere vorm van schade vergoeding wille
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
