Klacht: Verkeerde levering/geen reactie bij contactopname/negatieve review verwijderd

Dhr Johan Strobbe op 09 maart 2016 over aanhangerstore.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
aanhangerstore.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Auto Onderdelen
Status In behandeling
Datum 9 maart 2016

Een klant van aanhangerstore.nl heeft een neuswiel voor zijn caravan besteld, maar ontving het verkeerde product. Pogingen om contact op te nemen via e-mail bleven zonder reactie en het telefoonnummer op de website bleek niet in gebruik. Daarnaast werd een negatieve review van de klant op de website snel verwijderd, wat leidt tot de conclusie dat het bedrijf onbetrouwbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een neuswiel voor mijn caravan gekocht bij aanhangerstore.nl na het lezen van enkel positieve reviews. Ik kreeg het verkeerde neuswiel geleverd. Op e-mails wordt niet geantwoord, het telefoonnummer op hun webside is niet in gebruik. Ik heb een review op hun webside geschreven met mijn klacht en bevindingen. Die werd na een uur verwijderd. Niet moeilijk om op deze manier enkel positieve reviews over te houden. Onbetrouwbaar bedrijf volgens mijn ervaring en bescheiden mening.

Gewenste Oplossing:

Na kosteloos omwisselen neuswiel of gratis levering van een rubber wiel ipv kunststof.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar aanhangerstore.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door aanhangerstore.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM