hillenga op 24 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee aangetekende brieven naar Berlijn, Duitsland, verzonden, waarvan de eerste op 31 juli 2013 nooit is aangekomen. De tweede brief, verzonden op 10 september 2013, ligt nog steeds in het sorteercentrum van PostNL, wat zowel voor de klant als de geadresseerde problematisch is vanwege de belangrijke inhoud.
Ik heb een aangetekende brief verzonden naar Berlijn,Duitsland.De datum,31-07-2013 is nooit aangekomen.Vervolgens weer dezelfde brief met zeer belangrijke gegevens op 10-09-2013.Deze voor ons en voor de geadresseerde erg belangrijke brief ligt nog steeds in het sorteercentrum van Postnl.
Wilt u zorgen dat deze brief met Barcode 3SRN514357290 nu eindelijk bezorgd wordt?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
