Klacht: Aangekocht Philips scheerapp. via folder myshop

winke027 op 23 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht komt meerdere keren voor en wordt behandeld in klacht 352943.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 juli 2014

Een consument heeft op 27 februari 2014 een Philips scheerapparaat aangeschaft via een folder van myshop, maar is ontevreden over de werking ervan. Het apparaat functioneert niet naar behoren; na tien minuten scheren is de baard niet volledig verwijderd en stopt het apparaat abrupt wanneer de batterijen bijna leeg zijn. De klant geeft aan dat het oude scheerapparaat beter presteert dan het nieuwe model.

Mijn Klacht:

27-02-2014 heb ik via de aan huisgestuurde folder van de PW. een scheerapp. aangeschaft, de philips smartclick chroom & style.
Apparaat funktioneerd niet zoals een scheerapp. behoord te doen, ik kan er mij 10 minuten mee scheren en dan is mij geringe baard niet verdwenen.
Als de batterijen leeg zijn gaat een normaal app. langzamer draaien tot de batterijen helemaal leeg zijn, echter met dit app. staat men zich te scheren en men hoort een tik en het scheren is beeindigd.
Ik heb dit app. gekocht omdat ik een senso touch met (3koppen) bezat waarvan de scheerkoppen duurder zijn dan dit app. Echter op dit moment kan ik mij nog beter scheren met het oude app.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een scheerapp. heb wat ik kan gebruiken waarvoor het dient.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 23 juli 2014 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht komt meerdere keren voor en wordt behandeld in klacht 352943.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM