Klacht: aanbieden van resoort wat allang dicht is

ester van santen op 10 november 2016 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 november 2016

Een klant uitte zijn onvrede over Corendon omdat hij twee keer achtereenvolgens naar hetzelfde resort in Egypte werd gestuurd, terwijl hij een ander resort had geboekt. Hij was teleurgesteld dat het bedrijf niet had gecommuniceerd dat het door sluitingen niet mogelijk was om in het geboekte resort te verblijven. De klant voelde zich misleid en was erg boos over de situatie, vooral omdat hij zijn vakantie zorgvuldig had gepland.

Mijn Klacht:

ik ben zeer boos boekte een reis egypte in feb naar aliebaba wat zeer goed was aangezien ik weer terug wou naar egypte boekte ik opnieuw maar wou een ander resort omdat ik het nooit leuk vindt om naar te zelfde te gaan ik boekte alladin en kwam in allie baba weer terecht dus de zelfde vakantie in 9 maanden tijd waardeloos erg teleurgesteld me vakantie waar ik hard voor spaar verziekt aangezien ik in feb al wist dat er veel gesloten was en toen al mensen in allibaba terecht kwamen door sluiting wisten jullie ervan af en nog steeds bieden jullie het aan zonder mensen in te lichten ik dacht goh hij is toch open weer want hij staat op jullie side niet dus ik heb hierbij dus twee keer de zelfde reis gehad ben onwijs kwaad en baal er gigantisch van jullie hebben mij en andere misleid en doen dat nog steeds ik wil graag van u vernemen wat jullie hier aan gaan doen en denk er zelf over om stappen te gaan ondernemen heb 1365 betaald voor iets waar ik al ben geweest wat vinden jullie hier zelf van hard sparend om zoveel mogelijk dingen te proberen en zien is me door de neus geboord
in afwachting op jullie reactie en hoop dat dit andere bespaard blijf door de resorts te verwijderen die al een jaar dicht zijn

Gewenste Oplossing:

liefst me geld terug of een andere vakantie dit kunnen jullie niet maken zelfs als het resort duurder is is het niet mijn keus om daar te zitten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM