Klacht: Ondeugdelijke service

aoson op 11 november 2012 over A & W Tablet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 november 2012

Een klant van A & W Tablet ervaart problemen met het verkrijgen van een toegezegde vergoeding voor een beschermkap met toetsenbord voor de aoson M19, waar hij sinds 16 oktober 2012 om vraagt zonder resultaat. Tevens heeft de klant om hulp gevraagd om de taalinstelling van het apparaat terug te zetten naar het Nederlands, nadat deze per ongeluk naar het Chinees was veranderd.

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf 16 oktober 2012 bezig om een toegezegde vergoeding van beschermkap met toetsenbord voor de aoson M19 te claimen via de mail en de servicedesk zonder enig resultaat.
Daarnaast is er waarschijnlijk door een verkeerde handeling onzerzijds de taal van Nederlands in Chinees veranderd en hebben we uiterst vriendelijk verzocht om ons te helpen om de taalkeuze weer op Nederlands te krijgen.

Gewenste Oplossing:

De toegezegde vergoeding op onze rekening storten en ons te helpen om de taalkeuze weer op Nederlands krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)