Een klant van A en C Media meldt dat hij al wekenlang geen zondagsnieuws of weekendgazet ontvangt. Hij vraagt zich af of er een probleem is met de bezorger, die eerder werd aangesproken op het lopen door zijn tuin, maar nu blijkbaar niet meer bezorgt. De klant verzoekt om een antwoord op zijn klacht.
Ik krijg al weken geen zondagsnieuws of weekendgazet, terwijl zojuist de bezorger langskwam … heeft het menneke een probleem ?? Een paar maanden geleden heb ik hem gewezen op het feit dat hij altijd door onze, geschoffelde, tuin liep en daarna bezorgde hij hem wel nog. Nu dus niet meer… graag antwoord !!
een normale bezorging door iemand die niet door onze tuinen loopt, maar gewoon zonder problemen zijn werk doet !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
