Klacht: Schuttin geleverd in verkeerde kleur en steensoort

op 29 oktober 2017 over A en B Prefab Beton en Houtbouw in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het bedrijf heeft mijn schutting geplaats in de verkeerde kleur (bruin) en met de verkeerde steensoort (z.g. rotsmotief). Tevens zijn de platen en palen niet in dezelfde kleur, nl. bruin en antraciet. Conform offerte zou de schutting uitgevoerd worden in de kleur antraciet met gemetselde steenvorm en palen en platen in dezelfde kleur. Dit is dus niet geleverd. Ondanks mijn klachten en toegestuurde bewijzen (kopieën en foto’s) blijft A&B op haar standpunt staan dat er geleverd is conform offerte en neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Zij werken niet met Ral kleuren, wat tot eventueel extra bewijs zou kunnen dienen en zijn geen lid van de Geschillencommissie. Ook het Klachtencompas van de Consumentenbond ontvangt geen reactie. De klant staat dus machteloos..

Gewenste Oplossing:

Als de schutting vervangen wordt zoals in de offerte omschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door emmasam