Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jorencynt op 17 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een Cisco HD ontvanger van Ziggo. Ik ben lid van Ziggo sinds 04-10-2011. Ik heb mijn Cisco HD ontvanger 2 keer teruggestuurd nadat die niet correct werkten. Beide keren verklaarden de medewerkers van Ziggo dat hun collega's geen... Lees meer
Klacht van dubachs op 16 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb nu al 10 jaar alles in 1 van ziggo. Nu worden er steeds nieuwe aanbiedingen gedaan voor nieuwe klanten. De laatste aanbiedingen bevatten o.a. een gratis tablet 2.0 van Samsung. Aangezien ik nog nooit iets gehad heb van Ziggo belde ik... Lees meer
Klacht van ab1959 op 15 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de uitrol van Ziggo hotspots is het wifi netwerk zeer traag geworden. Tevens valt deze vaak weg of kan er geen verbinding worden gemaakt. Ik heb hotspots uitgezet middels Mijn Ziggo echter las ik dat dat niet betekent dat... Lees meer
Klacht van Hotline op 15 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na het verrichten van werkzaamheden in (Hoofddorp)de nacht van 3 op 4 september 2013 is de internetverbinding van Ziggo slecht geworden. De verbinding valt geregeld weg wat erg vervelend omdat in vele gevallen je de handeling die je online aan... Lees meer
Klacht van JanvanHogerwou op 14 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Twee jaar geleden hebben wij bij Ziggo het Tv Extra abonnement afgesloten omdat wij perse ESPN America wilden hebben tijdens het NFL seizoen. Vorige week is het NFL seizoen weer begonnen maar bleek dat ESPN America niet langer wordt aangeboden... Lees meer
Klacht van Liset33 op 12 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Klantenservice van Ziggo werkt gewoon niet!!! Ik melde me aan als nieuwe klant. Er zou een smartcard/aansluitpakket opgestuurd worden. Na 5 dagen nog niks. Heb toen weer gebeld en er was niks aangevraagd (??) Ik vond nog een oude smartcard en... Lees meer
Klacht van Oliwier30 op 11 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de WiFi Hot Spot heb ik onwijs slecht internet. Heb een test gedaan op speedtest.net. het was eerst 30 á 40 mb/sec en nu rond de 5 mb/sec. En soms valt het helemaal weg en modem resetten helpt niet. Lees meer
Klacht van Messiah2 op 10 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik krijg net een email van Ziggo dat per 1 oktober weer en verkeer verdwijnt en 100%NL ervoor in de plaats komt. Wat boeit mij dat, er zijn al zoveel muziekzenders. Weer en verkeer kijk ik alle dagen veel naar, mooie rustige... Lees meer
Klacht van mransdorp op 09 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds zondagmiddag 8 september 2013 geen internet en telefoon verbinding. Ziggo klantenservice niet bereikbaar wegens drukte, geen storingsmelding bij ziggo op de site. Als je geen telefoon hebt, kan je gratis nummer niet bellen, geen woord te vinden over compensatie... Lees meer
Klacht van preacher64 op 09 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Enige weken geleden heb ik de klantenservice van Ziggo benaderd omdat ik met meerdere apparaten niet kan inloggen via de Ziggo TV App. 1e contact: sorry uw telefoon wordt door ons niet ondersteund. Succes ermee, bel Service+ maar. 2e contact: Na alle... Lees meer