Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Schuurman0312 op 01 oktober 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In augustus via Ziggo een nieuw abonnement afgesloten die in oktober in moet gaan. Helaas blijkt de medewerker die mij geholpen heeft een cijfer van de postcode verkeerd ingevoerd te hebben waardoor het pakket naar Leiden gaat ipv Hoofddorp. Vanmorgen... Lees meer
Klacht van maudje90 op 30 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij ziggo een alles-in-1 pakket afgesloten, hierbij een ontvanger+recorder ontvangen. Dit is op 4 januari 2013 door Ziggo aangesloten. Ontvanger doet het niet meer. Gebeld naar Ziggo ruim drie kwartier gebeld, 4x in de wacht gezet. Met conclusie ontvanger moet worden terug... Lees meer
Klacht van winnie64 op 27 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Net buiten de garantietermijn gaat mijn digitale hd recorder van cisco (ziggo) kapot. Hij kan niet meer opnemen. Het enige wat Ziggo kan bieden is 80 euro korting op een nieuwe decoder. Men is blind voor het feit dat de... Lees meer
Klacht van ziggo geeft geen gehoor op 25 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Regelmatig krijgen wij van familie en vrienden te horen dat wanneer zij ons bellen op onze vaste (ziggo) lijn zij de mededeling krijgen dat wij niet bereikbaar zijn. Het maakt niet uit of zij met hun vaste of mobiele telefoon... Lees meer
Klacht van mariskatolhoek op 24 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
voor mijn moeder heb ik onlangs een alles-in-1 abonnement afgesloten. Hierbij gold een aanbod voor een Samsung galaxy tab 10" met bijbetaling van 89.99. Mooie deal dachten wij! Na het online afsluiten volgt een orderbevestiging via de mail: u kunt de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een HD recorder besteld. Post nl aan deur geweest maar wij waren niet thuis. Geen briefje in brievenbus gehad wat wel moet. Kregen e-mailtje van post nl dat ze het terug gestuurd hadden omdat we het geweigerd hadden. Wij hebben... Lees meer
Klacht van abessijn op 24 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
3 maanden geleden een aanbieding gehad van ziggo voor tv extra 3 maanden voor 50% korting. Dus normaal 13,50 en nu voor 7,25. Gelijk de 1e factuur was het al mis i.p.v. 7,25 korting kreeg ik maar 2,50 korting. Gelijk hier voor gebeld... Lees meer
Klacht van jonathan1963 op 23 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
mijn zoon heeft in mijn afwezigheid (vakantie)ere devisie live aangevraagd zonder dat ik hier van wist. Nu hebben we wel een schikking getroffen onderling over de betaling maar als iemand anders of mijn jongste dit zou doen bijv:sex zenders aanvragen .Waarom... Lees meer
Klacht van Raiky op 23 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ben wegens omstandigheden veelal in de nachturen wakker.Nou heeft Ziggo nogal wat werkzaamheden in de nacht maar het word wel wat te gek nu vorigge maand 57 uur en deze maand al 28 uur geen tv,telefonie of internet beschikbaar.Je krijgt van... Lees meer
Klacht van Veltenaar op 21 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen (21-9-2013)geen internet en telefoon. Ben als thuiswerker afhankelijk van beide. Modem resetten geen oplossing. Na 2 x 20 minuten in de wacht, wordt geconcludeerd dat mijn modem niet is uit te lezen en waarschijnlijk kapot is. Moet afspraak maken... Lees meer