Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ageethbesseling op 08 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 5/7/14 klachten met de televisie. Er kwamen steeds meldingen met authenticatieproblemen en controleren smartcard. Dit is het hele weekend en maandag zo gebleven. Uiteindelijk maandagmiddag iemand aan de lijn kunnen krijgen. Dit was in 1e instantie niet mogelijk als... Lees meer
Klacht van maakt me niet uit op 08 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Tv geeft E52 melding. Jullie geven aan dat er idd een dergelijke storing is in de buurt. En adviseren mij om het op te lossen met daarbij een instructie die niet voldoet. Ik wil de tour zien! Lees meer
Klacht van mariekeeg op 08 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik belde voor een opzegging, mevrouw aan de telefoon (ik heb jammer genoeg niet haar naam onthouden) zou mij doorverbinden met iemand die mijn abonnement kon opzeggen. Ik heb hiervoor een half uur in de wacht gestaan en nog steeds... Lees meer
Klacht van Heer Van Muijen op 05 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij KPN hadden wij een abonnement lopen voor zakelijk bellen met ons eigen telefoonnumer. Dit nummer hebben wij al zolang wij ons kunnen heugen en dit nummer wilden wij houden bij Zigg. Voor 1 januari 2014 hadden wij... Lees meer
Klacht van joopvanluit op 02 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De router werkt niet goed Vrij regelmatig valt internet weg. Resetten helpt soms wel, maar ook zonder resetten valt internet weg en komt dan weer onverwachts terug Lees meer
Klacht van willy van orsouw op 02 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
tientallen malen per dag valt mijn geluid weg en regelmatig ook mijn beeld. heb niet zolang geleden een nieuwe harddiskrecorder gekocht omdat ze zeiden dat de oude kapot was. de nieuwe humax, vertoont dezelfde kuren. Heb hiervan al enkele weken een klacht... Lees meer
Klacht van ricoingrid op 02 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag afgesloten voor internet, tv en telefoon omdat een factuur onbetaald zou zijn gebleven na het mislukken van de automatische incasso. Dat verbaasde ons, want wij wisten van niets. Ziggo gaf aan 4 brieven naar ons adres gestuurd te hebben.... Lees meer
Klacht van honden02 op 02 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb in febr.een hd ontvanger aangevraagt heb hem gekregen maar is niet bijgezegt dat het contract aangepast zou worden, nu wil ik mijn contract opzeggen wordt gezegt kan pas in febr; ik heb niks getekend of ontvangen van ziggo... Lees meer
Klacht van Naffi op 01 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voornamelijk s' avonds veel last van storingen en haperende beelden op digitale tv zenders. We hebben een hirschmann coax kabel en we hebben alle aansluitingen/bekabeling naar de tv nagekeken. Tevens hebben we de smartcard een paar keer uit... Lees meer
Klacht van goofy 17 op 30 juni 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Maandag 30 juli vanaf 20.00 uur zeer beperkt aanbod. Alleen ned 1 dan niks en dan alle ned zenders en belgische Zenders niks rest plus minus nog hooguit 4 zenders. Laatste tijd veel last gehad van uitval Dit wordt erg consument... Lees meer