Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van bossie1986 op 25 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In mei heb ik contact gehad met Ziggo dat ik graag gebruik wil maken van de interactieve decoder van 49 euro. Deze hebben ze me ook netjes opgestuurd, tot zo ver geen klachten. Totdat ik in juni nogmaals een postbode aan de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na een reis door het doolhof van het ziggo telefoon keuzemenu heb ik een half uur gewacht tot ik iemand aan de lijn kreeg voor de vervanging van een afstandbediening. De persoon in kwestie vertelde mij dat ik de technische dienst... Lees meer
Klacht van Anton van der op 25 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In juni heb ik mij aangemeld voor de actie van Ziggo, Alles in een pakket. 11 juni is de monteur gekomen en heeft alles prima geinstalleerd. Binnen drie weken zou ik een e- mail krijgen met daarrin een code om de... Lees meer
Klacht van veld6 op 24 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
donderdag 17 juli geen telefoon en internet. Hulplijn gebeld en voor volgende morgen monteur beloofd. Deze constateerde kabelbreuk. Wordt door hem aan ziggo doorgegeven. Weekend: niets gebeurd. Maandag gebeld met ziggo en mogelijk zou er die middag iemand komen. Niemand geweest, maar ik... Lees meer
Klacht van veld6 op 24 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
donderdag 17 juli geen telefoon en internet. Hulplijn gebeld en voor volgende morgen monteur beloofd. Deze constateerde kabelbreuk. Wordt door hem aan ziggo doorgegeven. Weekend: niets gebeurd. Maandag gebeld met ziggo en mogelijk zou er die middag iemand komen. Niemand geweest, maar ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We wachten inmiddels twee dagen op het activeren van een smartcard. Hooguit 45 minuten klopt dus niet zoals vermeld op uw site. Drie telefoongesprekken verder en nog steeds niets. Schandalig! Bereikbaarheid laat ook te wensen over. Lees meer
Klacht van Dorien Leensen op 23 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben sinds eind mei overgestapt van KPN naar Ziggo, omdat dat voordeliger zou zijn!! Ik heb steeds klacht na klacht gehad over modums die niet werken, lange telefoongesprekkken. Uiteindelijk 2x een nieuw kastje. Geen duidelijkheid gekregen over het installeren... Lees meer
Klacht van rinarosh op 22 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds enige tijd geen RTL 8 (kanaal 10) meer op mijn digitale TV van Ziggo (ik heb in mijn tv Ziggo gecertificeerde CI+ modules). Voorheen werkte wel alles gewoon maar nu niet meer op deze ene zender na.... Lees meer
Klacht van Lennard333 op 22 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds gisteravond geen internet en TV signaal meer, nadat ik alle stappen heb gevolgd via de klantenservice site van Ziggo nog steeds niet verholpen, dus maar eens gaan bellen. Inmiddels heb ik het op verschillende tijdstippen geprobeerd maar de wachttijd... Lees meer
Klacht van sanmeij op 22 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
woon 3735KP, 21-7-2014 geen tv geen radio. bel om 20.30, ben om 20.45 aan de beurt. Geen storing in mijn omgeving!! Tot ruim 21.00 aan de lijn om te resetten lukt niet, moest dan maar een nieuwe kabel kopen! Toen... Lees meer