Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van jazeerl op 30 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds december heb ik een alles in 1 basis abonnement dus incl. digitale TV ("Digitaal TV-kijken is de standaard bij Ziggo"). Ik heb gekozen voor de samsung tab actie en niet voor een digitale ontvanger omdat ik al een "ziggo"... Lees meer
Klacht van lebonvivant op 29 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
slechte radio ontvangst, veel ruis. Lees meer
Klacht van Afol1943 op 29 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Woensdag 24 december zijn mijn ouders plots afgesloten door Ziggo. Zij wonen in een gebied dat in 2015 gedwongen over moeten gaan op Caiway. Iemand bij Ziggo heeft de stekker er een maand te vroeg uitgetrokken. Ze hebben geen telefoon,... Lees meer
Klacht van ducourage op 28 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds enige weken regelmatig uitval van Internet, telefoon en wifi. Ook het tv signaal is al een aantal malen uitgevallen. Ziggo on demand werkt regelmatig NIET. Ziggo TV app werkt niet op Android 5.0 en hoger. Volgens Ziggo wordt er aan... Lees meer
Klacht van marion67 op 27 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 12 december jl. werd ik gebeld door een medewerker van Ziggo met o.a. de mededeling dat er een mooi aanbod voor mij klaar lag. Ik gaf als reactie dat ik daar geen interesse in dacht te hebben, waarop ik... Lees meer
Klacht van Sheva86 op 27 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 12 december zou Ziggo bij ons leveren. Wij hebben het pakket geïnstalleerd maar wij kregen geen signaal. Op 25 december hebben wij gebeld en gesproken met Geoffrey. Hij zag het probleem niet en zou een monteur sturen. Deze kwam... Lees meer
Klacht van DoorSomers op 27 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen een monteur van ziggo de vaste lijn van KPN over laten zetten naar ziggo. Helaas na een dag nog steeds niet werkend gekregen. De monteur had verteld dat wanneer om 1600h nog niet gebeld worden, ziggo gebeld moest worden.... Lees meer
Klacht van covisser op 25 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb een afspraak genaakt met Ziggo dat ze na een bepaalde tijd bij mij langs konden komen ivm af en toe haperend beeld van onze televisie. Komen ze dus eerder. Niemand thuis. Gebeld, en er wordt doodleuk verteld dat ze... Lees meer
Klacht van bergbaarn op 23 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 10 december werd ik gebeld door een telefonische verkoper van Ziggo. Of ik Film1 wilde proberen, het was een aanbieding. Het kon een dag of 5 duren voordat het geactiveerd werd. Vandaag, 13 dagen later nog geen beeld, noch geluid.... Lees meer
Klacht van boos88 op 23 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds het overstappen 3x een monteur geweest telkens zou het problemen van buiten af zijn. 7 keer moeten bellen op eigen kosten Telkens geen oplossing. Overstap aangevraagd het werd niet aan het telefoon behandeld. En ja hoor een factuur van zomaar 120 euro... Lees meer