Bij Ziggo zijn 142 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Narayan op 29 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste, Ik heb in de afgelopen weken diverse malen gebeld met jullie waarin ik inmiddels 4 x een andere medewerker heb gesproken.Zij hadden allemaal een andere manier om mij te helpen. 2 van jullie medewerker die ik aan de lijn kreeg voor... Lees meer
Klacht van Femke001 op 29 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn opa en oma (85) zijn al jaren klant bij Ziggo. Ze zijn helemaal gewend aan de wijze waarop de TV, telefoon en het internetWIFI werkt maar ondervinden de laatste 2 jaar best wat problemen. Deze hinder in altijd... Lees meer
Klacht van lmolijn op 28 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Probeerde mijn navigatiesysteem up te daten. Het bestand was ca. 9 gb. Om de haverklap werd ik eruit gegooid, zodat ik na 4 uur slechts 12% had binnengekregen. Vervolgens gebeld, hetgeen mogelijk was voor 90 eurocent pm (klantvriendelijkheid). Vervolgens een... Lees meer
Klacht van Van den Hoven1 op 28 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ben op 9 mei verhuisd. Op tijd alles doorgegeven en pakket gewijzigd. Krijg net afrekening en zie dat mijn oude pakket nog gewoon doorloopt. Meteen gebeld en de verhuisdatum staat nog open op 1 juni. Op de factuur staat wel de... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 27 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
mijne heren ik ben de heer t,kanninga.ik wil u zeggen dat ik nog nooit ziggo gehad heb.mijn broer johannes kanninga wel en die woond in enschede,dossier nummer208004170i.en mijn en komen is 763 en een paar cent maar ik heb nooit... Lees meer
Klacht van Edward de Wit op 25 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo zakelijk belt met een privenummer. Ze zeggen eerst niets en u hangt op. De 3e keer stellen ze zich ineens voor met Ziggo zakelijk. Lees meer
Klacht van marianne hoen op 24 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb 20 april via internet Ziggo alles in een besteld. Kreeg mailtje terug dat alles genoteerd was. Dag erna krijg ik mail dat jullie het jammer vonden dat ik het geannuleerd had. Wat ik niet gedaan heb. 22 april gebeld... Lees meer
Klacht van FamBergsma op 22 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Te Moeilijk , teveel afgeboekt geld terugbetalen Zeer vaak moeten bellen met de klantenservice die altijd aardig zijn en het probleem dat er teveel is betaald op gaan lossen. Niet dus, te moeilijk, zelfs geen notitie achter laten in het systeem. Te... Lees meer
Klacht van Daniquekoetsveld op 22 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een kwartier aan de telefoon, vervolgens heel je probleem uitleggen en de meneer zou er naar kijken. 5 minuten in de wacht en vervolgens was het in gesprek. Toen terug gebeld, de dame was heel aardig en konden het probleem... Lees meer
Klacht van Mdijk op 22 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag 22 mei om 15:00h heb ik de klantenservice van Ziggo gebeld m.b.t. langdurige internetproblematiek. Ondanks dat de medewerker aan de telefoon mij niet echt verder kan helpen, doet hij wel zijn best en weet zelfs nog voor dezelfde dag... Lees meer