Bij Ziggo zijn 141 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Gerdina59 op 16 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik kreeg een nieuw modem, waarbij ook e aansluiting vernieuwd moest worden. De oude aansluiting was veel groter, waardoor een gat in de muur zit. De nieuwe aansluiting had daar mooi overheen geplaatst kunnen worden echter is die aan de... Lees meer
Klacht van Fridaaaa op 16 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb in totaal 38 min en 16 sec aan de telefoon gezeten, waarbij twee keer is opgehangen, terwijl mij werd verteld dat ze het moesten navragen bij een andere medewerker, waarnaar er tot twee maal aan toe de verbinding... Lees meer
Klacht van 28031945 op 16 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Als ik een tv programma terugkijk en onderbreek, kan ik later niet verder kijken en begint het programma opnieuw. Lees meer
Klacht van henrienelly op 16 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nadat er een nieuwe box is geïnstalleerd is na 2 dagen de vaste telefonie uitgevallen. Hierna is er gebeld met de klantenservice, die hebben een monteur gestuurd. Die kreeg het niet opgelost maar zou bellen na contact met het hoofdkantoor. Dat... Lees meer
Klacht van Debbie1973 op 16 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ZIGGO voldoeT niet aan DE belofte.. geen goeie informatie.. foute informatie.. en helemaal geen informatie... 4 punten. Hoeveel redenen heb ik nog nodig tot contract ontbinding? Er is niet verteld dat ik kabels nodig heb. Na 1.5 uur bellen (wat een ...... Lees meer
Klacht van ____1 op 16 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Pas overgestapt, niet tevreden. Maar nu schijn in opeens opgezegd te hebben. Terwijl mijn vriend en ik van niks weten. Was het maar zo dat we op konden zeggen zonder wat te extra te betalen. ( internet werk echt niet naar... Lees meer
Klacht van 12127819 op 15 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nog steeds niet opgelost, bijna een week Epg opvragen Zoek opvragen met groen Trefwoord gebruiken Dan loopt het vast Verzoek oplossing Nooit problemen mee Lees meer
Klacht van Epas op 15 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Woensdag had Ziggo onderhoud aan het netwerk en dit zou woensdagochtend 9.30 uur opgelost zijn. Dus niet! De hele dag geen internet en tv gehad. 's Avonds toen ik thuis was gebeld en allerlei dingen tevergeefs geprobeerd. Omdat het toen... Lees meer
Klacht van Eggie 64 op 15 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gisteren 14-10 2020 hadden we van 9 uur smorgens tot 9 uur Savonds geen tv na een paar gebeld te gebeld te hebben en met de vraag na twee uur terug te bellen want ze zeiden telkens sorry wij hebben... Lees meer
Klacht van chris2018 op 15 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben thuis van ziggo een xl pakket, wij kunnen dus serieus en films kijken op ziggo on demand en de ziggo go app. nou zat ik midden in een serie en zegt ziggo ineens dat wij geen abonnement hebben en... Lees meer