klacht 1: ik heb al een jaar onbeperkt internet bij youfone nog nooit problemen mee gehad tot ik een rekening kreeg van €250,- voor data nationaal terwijl ik onbeperkt internet heb. toen ik youfone belde vertelden ze mij dat me... Lees meer
Na het ongewenst downloaden van data op mijn smartphone met hoge kosten als gevolg, heeft Youfone mij een coulance regeling aangeboden.
Zie hieronder
Geachte klant,
Wij hebben uw schrijven ontvangen en komen met de oplossing dat 50% wordt gecrediteerd door Youfone.... Lees meer
Ik ken het verhaal helemaal. Ben heel Youfone spuugzat.
Het begon al toen ik de sim only afsloot, toen werd er 2 keer administratie kosten afgeschreven, na veel gedoe werd deze weer terug gestort. Vervolgens kom ik er achter... Lees meer
Verzoek richting Youfone op 21-05-2012:
Geachte heer/mevrouw,
Vorige week is mijn bestelling/abonnementsaanvraag per direct geannuleerd. Nu zie ik dat er toch onterecht 14,95 euro van mijn bankrekening is geincasseerd door Direct Pay Services. Zelf het geldbedrag terugboeken is niet mogelijk.
Hierbij verzoek ik... Lees meer
Wanneer mijn huidige abonnement zou aflopen(wat nu gebeurd is), dan zou ik mijn youfone simkaart kunnen activeren en na 10 minuten tot maximaal 4 uur kunnen gebruiken. Ondertussen een dag later en mijn telefoon blijft aangeven: 'activatie simkaart mislukt.' Vandaag... Lees meer
In January 2012 I requested SIM ONLY contract from Youfone. On 24 of January Youfone wrote off my bank account €24.95.
Until now you only once replied to my numerous requests, including registered letters, about the status of my order. On... Lees meer
Op 24 maart jl. heeft Youfone 14,95 Euro van mijn rekening gehaald inzake een overname van mijn mobiele telefoon met nummer behoud. Mijn abonnement bij mijn huidige provider was op 24 mei jl. afgelopen, dus heb ik gekozen voor een... Lees meer
Onderstaand antwoord krijg ik van team Youfone naar aanleiding van onderstaande klacht:
Geachte mevrouw Bakker,
Zoals eerder aangegeven door een van onze mederwerksters, kunt u uw internetbundel wijzigen. Wij kunnen uw abonnementskosten voor data niet crediteren, omdat u data heeft verbruikt.
Mocht u... Lees meer
Ik heb minimaal 3 maanden geleden een abonnement bij hun afgesloten via internet omdat ze een mooie aanbieding hadden.
Maar ik hoorde maar niets, na een maand maar eens gemailt. maar ook daar kreeg ik geen gehoor op, toen kwam 8... Lees meer
ik heb op 24 april via internet sim-only besteld en aangegeven dat ik mijn nummer wilde behouden.
mijn abonnement liep nog tot 31 mei. Paar dagen voor deze datum gebeld om te vragen waar de sim-kaart blijft. mij werd verzekerd... Lees meer