Na net overgestapt te zijn naar Youfone krijg ik een sms dat de databundel geblokkeerd is. Na onderzoek blijkt dit pas nadat ik 110 euro boven mijn bundel zit. Dit terwijl mijn bundel 16 euro bedraagt. Ik vind het slecht... Lees meer
Ik ben nu al anderhalf jaar lang gelukkig klant bij YouFone en heb eigenlijk nooit problemen gehad. Nu is er deze maand echter iets gebeurd waar ik toch wel erg teleurgesteld door ben en ook geschrokken. Zonder dat ik het... Lees meer
Ten behoeve van mijn moeder in de leeftijd van 95 jaar is op 9-10-2017 een Alles-in-1-pakket voor TV en Internet +bellen besteld bij Youfone. Op 8 november is de installatie uitgevoerd. Het bleek een ADSL verbinding te betreffen. Er kwam... Lees meer
Nadat mijn abonnement een week actief was, keek ik even op de youfone app. Toen kwam ik erachter dat ik opeens €85 boven mijn abonnement zat. Doordat dit heel ongebruikelijk is voor mij om zoveel MB's te verbruiken in... Lees meer
Mijn vader was overleden en daardoor was de incasso van Youfone mislukt omdat ik de uitvaart enzo moest regelen
Echter vragen zij nu van mij de heraansluitkosten omdat ze mij hadden afgesloten terwijl ik mijn abonnement per 25/12 had opgezegd... Lees meer
Youfone wil mijn betaling via DirectPay blijkbaar niet verwerken en blijft ondanks het meerdere malen sturen van mails en bewijzen daarbij maar volhouden dat ik nog 83 euro moet betalen. Vanochtend weer 10 minuten aan de telefoon gehangen met de... Lees meer
15-11-2017 een abonnement aangevraagd voor tv/internet. Automatisch kwam een activatie datum op van 15-12-2017 die ik niet kon wijzigen. Heb Youfone gemaild en gebeld dat ik het abonnement per 24-12-2017 laten ingaan omdat mijn huidige abonnement tot die datum loopt.... Lees meer
Begin november een abonnement voor tv-internet-bellen afgesloten bij Youfone met ingangsdatum 15/12/2017. Ik ben al bestaande klant bij Youfone met een mobiel-bellen-abonnement. De ingangsdatum van het tv, internet en bellen-abonnement mocht ik zelf bepalen en invullen. Mijn huidige abonnement bij... Lees meer
Ticket 604411.
Net twee maanden geleden contract afgesloten, maar ben in dienst gegaan bij nieuwe werkgever en wil mijn nummer daarnaa toe mee nemen. Het contract wilde ik laten overgaan naar mijn dochter. Mijn idee was dat ik administratie kosten betaal... Lees meer
Youfone heeft onterecht kosten in rekening gebracht voor mobiele data kosten buiten de bundel.
Ik heb nooit expliciet gekozen voor de mogelijkheid om buiten mijn "7500 MB" bundel gebruik te kunnen maken van internet tegen een meerprijs.
Er is ook niks gecommuniceerd... Lees meer