Bij Samsung zijn 71 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rarkel030 op 15 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Galaxy watch4 is na twee maanden nog niet gerepareerd. Ook krijg ik het horloge niet meer terug. De telefonische klantenservice doet niet. Samsung special care doet niets. De medewerkers in de winkel doen niets. Niemand is bereikbaar en ik... Lees meer
Klacht van priscilla spruit op 14 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1 augustus 2022 mijn wasmachine (WW90T936ASH/S2), droger (DV90T8240SE/S2) en een stacking kit besteld. De wasmachine en droger kwamen via dynalogic en de stacking kit zou via DHL komen. wat opzich al wat vreemd is als je het tegelijk besteld. de stacking kit... Lees meer
Klacht van RobertHawker op 13 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in de afgelopen weken meerdere malen contact gehad met de support afdeling van samsung. Mijn samsung fold 3 is na 7 maanden al gepot gegaan op het binnenste scherm, op de vouwrand. Omdat ik een 1 jarig care... Lees meer
Klacht van ter. op 11 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al de mogelijke kanalen al geprobeerd om bij Samsung aan te geven dat er iets fout is gegaan Met mijn bestelling. Maar er gebeurd en reageert werkelijk niks of niemand. Telefonisch krijg je weliswaar iemand aan de telefoon maar deze... Lees meer
Klacht van Sevenfly op 10 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze afstandsbediening weigerde nog te koppelen; alle mogelijke opties geprobeerd en toen de klantenservice van Samsung gebeld. Alle stappen die we zelf al hadden doorlopen, moesten we nogmaals doen maar nu met een medewerker van Samsung aan de lijn. Wederom geen... Lees meer
Klacht van Twirler98 op 06 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon zou vandaag 6-8 opgehaald worden tussen 8 en 13 uur. Hele ochtend voor thuis gebleven. Ze zijn niet geweest om hem op te halen. Vervolgens bel ik er achteraan. Word me half uitlachend verteld dat men 8-8 komt... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 4 juni een samsung Galaxy Book2 Pro (15.6, i7, 16GB) gekocht (1600 euro) met promotie, reg. nr. NLD7138458QJTTG. De registratie van de promotie was zeer gebruiksonvriendelijk, oa is door mij een blijkbaar onjuist modelnummer doorgegeven: het juiste... Lees meer
Klacht van Shana2 op 02 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Helaas zit ik al dagen zonder werkende inductieplaat. Eerst zou deze geleverd en geinstalleerd worden met een perilexstekker, maar zoals gewend gaan dingen tijdens een verhuizing nooit zoals gepland. En jahoor, ook bij Samsung. Na controletelefoontje blijkt dat de inductieplaat... Lees meer
Klacht van EHendriks1306 op 02 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober 2021 een televisie aangeschaft via Bol.com. Al snel zagen we op het beeld het zwart glimmen en leek wel een negatief. Contact met Samsung opgenomen en heb de klacht uitgelegd, support zou wel op afstand op mijn tv... Lees meer
Klacht van Ajax5252 op 30 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beeldscherm is stuk tv valt onder de garantie vaak gebeld ben ook vaak terug gebeld.ze hebben mij al een andere tv toegezegd.zouden eerst mijn tv twee weken geleden ophalen. Maar er komt niemand de week er op zouden ze weer... Lees meer