Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 73 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over NS. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

73 klachten gemeld
1.6 /10
42 stemmen 42

Klantenservice & contact van NS

Telefoon 030-751 51 55
Openingstijden ma-vr 07:00-19:00, za-zo 08:30-17:00
Contact Officiële contactpagina
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Openbaar Vervoer

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8742 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6737 opgelost (77%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: klacht, trein, abonnement, station, klantenservice. Op basis van de 8742 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 77%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.749 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.742 klachten over NS ingediend, waarvan 62 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 77% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.742 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van NS?

Het telefoonnummer van de klantenservice van NS is 030-751 51 55, bereikbaar op ma-vr 07:00-19:00, za-zo 08:30-17:00. U kunt ook een klacht over NS indienen via Klacht.nl, waar NS actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van NS?

NS heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 37 beoordelingen.

Hoe snel reageert NS op klachten?

NS reageert gemiddeld binnen 8 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

De NS maakt dankbaar gebruik van mijn pakje...om de mensen beter om hun eigendommen te laten passen wel hebben ze dri mannen op het station nodig om dit te realiseren

Klacht van [email protected] op 15 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

wie weet is dit het bgin van de slow-motion verkopen van optimaal burgergedrag in plaats van al die borden en rondlopend blauw op straat via charlie-chaplin-achtige levende toneelbeelden laat je mensen een big smile gewenst burger-gedrag vertonen Lees meer

2e klas klanten

Klacht van JAHK op 13 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Eind december ontving ik een brief met informatie dat in de loop van 2014 de OV chipkaart het enig geldende vervoersbewijs gaat worden. Vreemd genoeg was deze brief gericht aan mij, de medebewoner van ons adres met toevallig de zelfde... Lees meer

COOKIES op reisplanner

Klacht van vdd1745 op 13 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Wilt U s.v.p. ONMIDDELLIJK stoppen met de cookiesblokkade in de huidige vorm. het is om gek van te worden en geeft geen snelle praktische mogelijkheid om via een druk op een kruisje de kwestie te vermijden; op die wijze wordt... Lees meer

Wederom vertraging

Klacht van WLee op 13 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik reis vaak van Hoorn - Rotterdam Blaak/Roosendaal. Gek genoeg, misschien toeval, heb ik vaak last van vertraging. De dienstregeling laat zien dat ik vier minuten overstaptijd heb op Sloterdijk, om op tijd te zijn in Rotterdam Blaak, mits de... Lees meer

Niet kunnen annuleren

Klacht van sankoh op 13 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik heb op donderdag 9 januari een abonnement afgesloten voor mijn dochter. Het gaat om het Dal vrij abonnement. Ik dacht dat ik dit abonnement ieder moment kon opzeggen. Maar nu blijk ik er 1 jaar aan vast te zitten.... Lees meer

123... 657658659...824825826