Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van keesmijderwijk op 30 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 234 vertrektijd 14:05 vanaf Raamsdonksveer, Van Wijngaardenstraat, heeft op zaterdag 30 mei 2015 niet gereden. Daardoor ben ik niet aangekomen is Waspik, Kerkstraat, waar ik uiterlijk om 14:30 moest zijn. (Officiële aankomsttijd bus 234 om 14:17) Wachten op de volgende... Lees meer
Klacht van TobyTan op 30 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 300 van 15:15 op zaterdag 30 Mei was keurig op tijd, maar door de buschauffeur zijn gedrag zijn we toch 5min later vertrokken. Hij ging heel rustig naar buiten en bleef maar pauze houden. Nou vind ik het... Lees meer
Klacht van A.M. van der Lee op 29 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
28-05-2015 op station den Bosch, tussen 18,= uur en 18,45 uur geen bus lijn 301 richting Waalwijk gekomen, en ruim 45 minuten staan wachten, ik vind dit een zeer slechte service, Lees meer
Klacht van Sisi82 op 28 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hoi, Ik heb op 19 mei met bus ( Gilze - Tilburg, tijdstip:15.49) lijn 131 gereden. Ik wou op bushalte Kasteel Roonhof uitstappen. Ik drukte op de STOP knop. Maar chauffeur reed langs door. Ik kwam naar hem toe... Lees meer
Klacht van jodelahitie op 28 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb tussen 16.50 en 17.30 geen enkele bus gezien bij lange brug, heemstede. Er zou elke 7 minuten een bus moeten komen. Ik heb hierdoor een zeer belangrijke meeting gemist en zou dan ook graag een vergoeding zien. Lees meer
Klacht van Perry sporken op 28 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag rond 15:30 reed lijn 704-705 met kenteken 94TVXF met hoge snelheid over het viaduct over de A27 te hoogblokland. Hij reed daarbij op de verkeerde weghelft daar hij zijn ogen duidelijk niet op de weg had gericht. Pas op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Gorinchem. sinds paar dagen komt de bus 705 in de ochtend om 7:40 richting station helemaal niet. :( Lees meer
Klacht van mrtomkroes op 26 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15-05-2015 moest ik van Hurdegaryp naar Hoogeveen, ik heb ingecheckt op station Hurdegaryp (StudentenOV week) maar tijdens een controle kon de conducteur mijn kaart niet uitlezen dus gaf hij mij een boete. Hij vertelde mij dat ik de boete... Lees meer
Klacht van Steeef0 op 25 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus zat te vol, normaal gesproken extra bus voor drukte om dit tijdstip. Bus reed weg en heeft beloofd dat de extra bus er aan kwam. Na 15 minuten hebben wij contact op genomen met Arriva, hier moesten we eerst... Lees meer
Klacht van Mel. op 25 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 25 mei had bus 88 van 12.54 een lekke band. Vervolgens wordt er helemaal niets gemeld en rijd de bus weg. Hierdoor kom ik te laat op mijn werk omdat er OOK geen vervanging is geregeld. Ik vind dit... Lees meer