Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeske.coppens op 20 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta hier woensdag 20 mei 2015 om 07:11 uurte wachten op station Tilburg op bus 9 Udenhout die om 07:21 uur op Tilburg station zou moeten zijn. Deze bus is zonder reden niet op komen dagen. Hierdoor ben ik... Lees meer
Klacht van Markus31 op 19 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Den Haag en had zoals gebruikelijk de trein van 7.44 welke er 11 minuten over doet, zodat ik 7.55 in de ochtend op Leiden Centraal aan kwam. Normaliter heb ik dan de keuze over meerdere bussen, 269/186... Lees meer
Klacht van Joanne96 op 19 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Lijn 629, ( van Oosterhout, Noord-Brabant naar Stappegoor scholen Tilburg ), die normaal om 07:40 moet vertrekken is vandaag voor de 4de keer in 2 weken tijd niet komen opdagen. Natuurlijk kan ik me voorstellen dat dit een keer... Lees meer
Klacht van Leentje94 op 18 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 8.12 naar Tilburg reed voorbij de bushalte van de mgr schaepmanlaan in dongen, terwijl de bus nog niet helemaal vol was. Lees meer
Klacht van Karin95 op 15 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Vanmorgen stond ik op de bus te wachten om naar m'n werk te gaan. Ik had vandaag m'n eerste dag als leidinggevende en de bus kwam niet. Ik zag dat ze via vakantie regeling reden vandaag maar dan hoorde... Lees meer
Klacht van hillegonda simson op 15 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had de bus13 richting sliedrecht van 19.05 bij de van eemsteynplein dordrecht Lees meer
Klacht van hillegonda simson op 15 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
14 mei pakte ik de bus lijn 13 naar sliedrecht en heb een klacht dat hij 2 x aan toe rond de 4 a 5 min.stil staand omdat de chauffeur te druk bezig was met zijn telefoon en dan spreek je... Lees meer
Klacht van Lenny76 op 13 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zondag 10 mei ging ik met mijn dochter van 9 jaar om 15.01 uur met de 305 vanaf Busstation Uden naar Busstation Veghel om daar dan weer over te stappen op de 158 richting Den Bosch. Bij het instappen,... Lees meer
Klacht van nazom op 12 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13:11 zou de buurtbus richting station geldermalsen moeten rijden. Wij kwamen aan om 13:06 op halte schoresteynstraat en hebben gewacht tot 13:16 maar er kwam geen bus opdagen. Hierdoor moet ik nu een half uur met mijn bagage lopen naar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op centrum-west [Zoetermeer] is er regelmatig dezelfde chauffeur die vandaag reed met buslijn 177 en busnummer 8723,om 7 uur. Deze chauffeur rookt gewoon in de arriva bus terwijl de klanten in de bus stappen. Met vriendelijke groet, Mevrouw de Water Lees meer