Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Leny van Boxtel Geloven op 05 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb een zaterdag 2 april een uur op lijn6 gewacht van 4 uur tot 5 uur geen lijn 6 ben weer naar huis gegaan had al 2 bussen aan de nierkanker naar het station zien gaan zeggen pak de bus... Lees meer
Klacht van Marijke van Hemert op 03 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdagnacht 2 op 3 april zaten wij in de trein van 1.04 uur vanuit Gorinchem naar Hardinxveld-Giessendam. Toen wij uit wilden stappen op onze eindbestemming waren er 3 dames uitgestapt toen ineens de deuren dicht gingen waar wij voor stonden.... Lees meer
Klacht van Stallamann op 01 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1 april om 18.20 reed ik bij de rotonde Joure Ik stond op de baan voorgesorteerd om naar Heerenveen te gaan Naast mij sloot een bus aan op de baan die naar Sneek en of Lemmer gaat We trokken tegelijk op, maar... Lees meer
Klacht van reiling op 01 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Almelo zijn vandaag de paaltjes verplaats ivm verlenging spoor. De paaltjes zijn in onlogische volgorde geplaatst. Normaal check je eerst uit bij arriva en in bij ns. De paaltjes staan net andersom. Bij drukte ontstaat hierdoor... Lees meer
Klacht van Luus1998 op 30 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 691 gaat 's ochtends 2 keer. Dit is prima. Nu komt het steeds vaker voor dat eer een kleine Arriva bus komt en dat is niet te doen. Eer dat de bus in Sliedrecht is zit hij dan ook... Lees meer
Klacht van Saana op 26 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam de bus 50 vanuit Haarlem station om 13.40 ( busnummer (8779) met mijn 3 kinderen op zaterdag 26 maart 2016Mijn ouder dochter en ik hebben een ov1chipkaart. Ik wilde 2 kinderkaartjee voor mijn kinderen om naar Lisse te... Lees meer
Klacht van liannevanderzee98 op 26 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag arriva , door het voorval dat zich enkele minuten geleden plaatsvond ben ik nogal kwaad. Ik zou met de bus 71 harlingen station -leeuwarden om 11.13 naar mijn werk gaan. Ik kwam om 11.11 aanlopen en de bus stond... Lees meer
Klacht van Lijn 10 op 25 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend vertrekt lijn 10 p energiehuis, bij halte biesboschstraat 5 min. Eerder waardoor ik iedere keer de bus mis! Dit is al de zoveelste keer!!! Lees meer
Klacht van BenWol op 18 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, ik sta vanmorgen op tijd op en ben klaar voor reis van Langedijk naar Leeuwarden. Ik het moment dat ik weg fiets vraagt mijn aardige wat oudere buurman of ik een pakketje van hun in de bus heb. Ik... Lees meer
Klacht van Noorweelink op 17 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op doetinchem station moest ik 15 minuten langer wachten op de bus, dan gepland. Deze had namelijk 15 minuten vertraging. Na een half uur wachten kwam de bus aanrijden, zonder omkijken reed deze met vol gas rechtsomkeerd langs de... Lees meer