Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nikitakleinendorst op 14 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte willem dreeslaan te wachten op bus 91 , om 09:57 , donderdag 14 april 2016. Ik stond 5 minuten van te voren bij de bus. Ik steek mijn kaart omhoog toen de bus kwam, de... Lees meer
Klacht van phonkoop op 13 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds begin januari reis ik na een lange tijd van autogebruik weer met het OV (Arriva). Het was even puzzelen met de OV kaart en het koppelen van het abonnement van Arriva, maar uiteindelijk is het gelukt. Helaas bij de... Lees meer
Klacht van Lauradeckers op 12 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals gewoonlijk ging ik vandaag een paar minuten eerder dan gewoonlijk weg van huis om mijn bus te halen. De bus komt namelijk geregeld te vroeg, niet op het tijdstip dat hij zou moeten vertrekken dus. Vandaag ging ik om... Lees meer
Klacht van Kvdhurk op 12 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Druten naar tiel van 06:27uur ks niet komen opdagen. Dit is heel vervelend want nu heb ik de aansluiting met de trein gemist. Lees meer
Klacht van kemenai op 11 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Lage Mierde naar Hilvarenbeek is op 11 april om 17.18 uur niet op komen dagen (of meer dan 10 minuten te vroeg). Deze bus is vaker te vroeg, dat is heel vervelend. Lees meer
Klacht van Frank987 op 09 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het busstation in Leiden wordt structureel gebedeld wat erg storend is voor de reizigers die met de bus gaan en wat tevens strafbaar gesteld is in de wet Personenvervoer. Binnen een tijdbestek van 5 minuten komen er soms 3... Lees meer
Klacht van tomdebaas op 09 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb net een boete ontvangen voor het vergeten bij inchecken Arriva van Leeuwarden naar Groningen. Ik ben een student en moet in een jaar ongeveer 1000 keer inchecken (ik moet een keer overstappen dus 4 keer inchecken per schooldag) Jullie geven... Lees meer
Klacht van Nais op 08 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 7 zuiderburen en lijn 15 aldlan van de arriva zijn altijd te laat of veelste vroeg je kan nooit goed inschatten hoellaat ze komen sinds de lijnen en tijden veranderd zijn is het echt een ramp en... Lees meer
Klacht van opstappen op 08 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de halte Het oude ambacht te Alphen aan den Rijn was de Interliner bus nr.381 op 24 maart 9 minuten te laat..De buschauffeur was een jonge vrouw met loshangend lang haar.Doordat deze bus te laat bij de halte was,mistte... Lees meer
Klacht van lizbecks op 08 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de website/app van 9292 staat dat bus 644 van Boxtel naar Veghel om 17:20 vertrekt. Nadat ik een half uur heb staan wachten, was er nog steeds geen bus en heb ik de trein gepakt, waardoor ik dus langer... Lees meer