Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Helga Wolters op 25 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond met 4 jongens te wachten bij de bushalte nabij Cios Heerenveen om 17.15. Als ze deze bus halen zijn ze net op tijd voor hun voetbaltraining. Helaas rijdt de buschauffeur door zonder te stoppen, de jongens zwaaien... Lees meer
Klacht van Greetje Akerboom op 24 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ggisteren zou Qliner 350 om 14.20 uur vertrekken ui Leeuwarden. Dit werd 14.30 uur, waardoor aansluiting opbus 135 in Den Oever werd gemist en vervolgens de boot naar Texel. Lees meer
Klacht van Ebby op 23 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tilburg >Schouwburgring zaterdag 22 oktober 2016 lijn 5 Heikant- Noord vertrektijd 15.46 . Zaterdagmi vrij druk met de bussen bij desbetreffende halte . Hand opgestoken maar chauffeur rijdt door ipv dat hij aansluit achter lijn 2 dat op... Lees meer
Klacht van Hanny1 op 23 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben het eens met Robin, en heb enkele dagen dezelfde ervaring opgedaan de afgelopen anderhalve week: het is begrijpelijk dat de reis naar en van Utrecht langer duurt door de omleiding, maar het is niet te begrijpen dat de... Lees meer
Klacht van reizen met .. op 23 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 12 oktober 2016 wilde ik van Sneek-Noord naar Weener (Dld) reizen per trein. Om 10.20 uur zou de trein vertrekken maar 10 minuten later werd er omgeroepen dat de trein een defect had en er dus geen trein reed.... Lees meer
Klacht van desi31 op 22 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er staat een bus en op scherm boven staat dat mijn bus erna komt dus je vraagt netje Aan de busschauffeur of dit bus 12 is waarop hij ja antwoord.. komt volgende chauffeur vraag je of bus 12 is nee dus... Lees meer
Klacht van Emma05 op 22 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik begrijp dat er niks gedaan kan worden aan het feit dat de bussen niet over de brug mogen bij Gorinchem, maar hoe Arriva dit oplost vind ik erg jammer. Ik heb het deze week tot 3 keer toe geprobeerd... Lees meer
Klacht van 119 op 22 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om de chauffeur die reed op lijn 119 van breda naar zevenbergen en rond 14u in het centrum reed. De chauffeur reed haperend en remde ook erg hard en erg snel. Een mevrouw met haar kind in de... Lees meer
Klacht van Lisanneverbeet op 22 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 306 richting Uden heeft 10 minuten vertraging. Ik heb al 2 weken dan al mijn bussen (lijn 6,8,9,90,99 en 306) minimaal 5 minuten vertraging hebben. Ik moet vaak overstappen, dus dat is heel erg vervelend want daardoor mag... Lees meer
Klacht van deeeemmix op 22 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het heel raar dat er in Stampersgat geen bussen meer rijden op zondag. Ik ben namelijk erg afhankelijk van de bus op zondag ivm mijn werk en kan nu dus niet op mijn werk komen. We hebben thuis... Lees meer