Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van melissa98 op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vraag is waarom er een grote bus van Arriva (lijn 4)door de woonwijk Huizum in Leeuwarden heen rijd t/m savonds 12 uur terwijl en er geen mens meer in die bus zit. Voorheen werden de kleinere ( groene... Lees meer
Klacht van kayleehaneveld op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen in Leiderdorp (rietschans) komen heel vaak te vroeg, er zijn een klein aantal buschauffeurs die wachten tot de bus oorspronkelijk moet vertrekken. De meeste rijden gewoon te vroeg weg waardoor ik minimaal 20 minuten op de volgende bus... Lees meer
Klacht van Ykramers op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De busschauffeur van de lijn 50 vanaf station Sassenheim op woensdag 26 september 2016 om 16.46 uur naar Warmond en dus Leiden vertoonde zeer onbeschoft gedrag tegen me. Hij kwam aanrijden bij het station, ik stond daar te wachten op... Lees meer
Klacht van Latisha op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Dit is al de zoveelste keer dat de bus te vroeg op de bushalte is waardoor ik bijna altijd de bus mis en een half uur moet gaan wachten op de volgende bus!, ik vind dit zeer vervelend worden!! Als... Lees meer
Klacht van Alrijne op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 26 oktober om 11.00 bij het Alrijne ziekenhuis in Leiderdorp was een buschauffeur met het kenteken BX-BH-66 erg onwillend en riep zelf enorme agressie op. Mijn vader van 80 werd geopereerd en reed zijn auto totaal verkeerd aan. De... Lees meer
Klacht van A. van kleef op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandagmorgen rijd de bus twee minuten te vroeg mijn zoin zijn neus voorbij, ik rij er achteraan naar nieuwe niedorp waar de bus meestal langer stil staat, op de afslag staat een jongen die ook met de bus mee... Lees meer
Klacht van Raan E op 25 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Klacht.nl, Vandaag 25 oktober 2016 ben ik om 18:09 ingestapt op de lijn 56 richting Leiden Centraal bushalte Kooipark te leiden, tijdens het instappen heb ik de chauffeur natuurlijk vriendelijk gegroet. als reiziger ben ik verplicht in te checken helaas... Lees meer
Klacht van Serinu op 25 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist al een klacht ingediend gehad en een leuk excuses gehad. Jammer genoeg kom ik daarmee niet op school. Vanaf 11 december gaat de dienstregeling van de NS veranderen, hierdoor hebben we ipv 4 minuten overstaptijd -4 minuten overstaptijd en komen... Lees meer
Klacht van Serinu op 25 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds eind Augustus ga ik met lijn 649 (richting Zaltbommel om 07:10, er rijd geen andere mensen) naar school. Deze komt standaard 2 minuten te laat, al dan niet later. In theorie zouden we 4 minuten overstaptijd hebben, helaas blijft hier vaak... Lees meer
Klacht van user-1300914 op 25 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
nvt Lees meer