Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van fatimafso op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik heb een klacht over de lijn 75 Gorinchem-Sliedrecht. Het zou fijn zijn als de bus komt het is al de tweede dag dat ie niet komt en terwijl ik er gewoon op tijd bij de bushalte sta. Want het... Lees meer
Klacht van Mathijs Jans op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 96 is nu voor de zoveelste keer te laat gekomen. normaal gesproken komt hij 3-7 minuten te laat (de bus van 7.27 vanaf het europaplein). vandaag was dit 15 minuten. Nu ben ik niet boos dat de bus te... Lees meer
Klacht van Issssje op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals vele van ons weten gaat per 11 december 2016 de nieuwe dienstregeling van de NS in. Dit betekent dat de sprinter vanuit 's-Hertogenbosch naar Geldermalsen 6 minuten eerder vertrekt. Nu is het 13:32 14:02 14:32. Vanaf 11 december is... Lees meer
Klacht van Laura2612 op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Ik erger me eraan dat er maar één trein in het uur tussen Stavoren en Leeuwarden rijdt. Het is gewoon vervelend dat ik na school óf lang moet wachten op de trein óf moet haasten om net de trein... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 6 november jl. reisden we 's avond met een groep van 14 personen met de trein van 21.08 uur van Amsterdam naar Emmen (eindstation). we moesten via Utrecht C. We hadden in Zwolle 5 minuten om over te... Lees meer
Klacht van Chielth op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Af en toe (lees: 2x per maand gemiddeld) maak ik gebruik van de mogelijkheid om mijn punt te melden bij Arriva op twitter en facebook. Nou is het zo dat ze mij niet serieus nemen en gewoon antwoorden uit het... Lees meer
Klacht van Remco12345 op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze ochtend nam ik de bus 85 vanaf utrecht naar leerdam om 9:40. Nadat we utrecht uit zijn gereden en richting vianen gaan slaat de bus opeens af bij een tankstation ten hoogte van nieuwegeijn. De buschauffeur stapt uit de... Lees meer
Klacht van JesseHoefsmit op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem 's ochtends altijd de bus van de Johannes Bogermanstraat in Kollum naar het station in Buitenpost. Vaak ben ik (of eerder de bus) gewoon op tijd, dus zo rond 07:31, wat ook op de site staat. Vandaag moest... Lees meer
Klacht van Eloenjan op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak zo vaak mee dat bus 387, 181 en 81 niet op komen dagen of heel erg laat zijn. Lees meer
Klacht van Michellewouters15092000 op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag maak ik hetzelfde mee. Ben er nu een beetje klaar mee! De bus vertrekt of te vroeg (vandaag 3 min) of komt pas na 10 min aan.. denk dat dit niet de bedoeling is! Zo kom ik iedere... Lees meer