Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Diedeeee op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Voor mijn werk moet ik dagelijks de bus van Breda Fellenoordstraat naar Etten-Leur Parklaan nemen. Regelmatig rijdt de bus (311 of 312) door omdat deze vol zit met studenten (meestal 08.06 uur). Deze studenten gaan er ongeveer 2 of... Lees meer
Klacht van rodiho op 06 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen donderdag kwam ik aangesneld bij station Gorinchem waar de bus richting Breda (09.24 uur) net vertrok. De bus trok net op om weg te rijden langs de ingang van het station (reed dus nog NIET op de weg). De... Lees meer
Klacht van Kevindenhartog op 05 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is soms of te vroeg of te laat waardoor ik hem mis of telaat kom de bus is lijn 47 bij bushokje Hellouw Irenestraat richting geldermalsen Lees meer
Klacht van inekok op 05 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 5 -11-2016. De NS-sprinter Utrecht Breda arriveert precies op tijd om 18.36 u in Geldermalsen. De Arriva-trein naar Dordrecht moet vlgs de dienstregeling om 18.39 u vertrekken. Dat doet hij dan ook. Reizigers hebben 3 minuten de... Lees meer
Klacht van EstherSo op 05 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik pak regelmatig bus 400 van Leiden richting Zoetermeer. Het valt mij op dat de bus heel vaak later vertrekt dan gepland is. Helaas is het niet zo dat de bus dan vertraging heeft opgelopen van de rit daarvoor. Ik... Lees meer
Klacht van Juliassk op 05 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Vandaag (05-11-2016) om 15:50 stapte ik, bij de halte Vianen lekbrug West, in de bus 388 naar dordrecht die om 15:52 zou vertrekken. Helaas was ik er in de vorige bus al achter gekomen dat me saldo niet hoog genoeg... Lees meer
Klacht van Alexander schoon op 04 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind de temperatuur persoonlijk bijna altijd te hoog in de arriva bussen. Vooral wanneer je aan de linkerzijde bij de verwarming zit. Iedere persoon die met de bus gaat komt in zijn buitenkleren de bus in. Ik begrijp niet... Lees meer
Klacht van Silvia_00 op 04 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere dag met het Openbaar Vervoer naar school in 's-Hertogenbosch. Vandaag zou (volgens de app van 9292) een touringcar (bus121) komen om 8.02 bij de Kromme Nol in Wijk en Aalburg, zoals iedere dag. Vandaag kwam de bus niet waardoor... Lees meer
Klacht van LuukWE op 03 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta netjes te wachten op bus 165, die op station B hoort te komen, vervolgens komt die bus plotseling op spoor A, waardoor ik hem mis, wanneer ik vervolgens nog naar de bus loop en sein dat... Lees meer
Klacht van Melaniecon op 03 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva , Ik reis elke dag van klundert naar Roosendaal. Eerst met de 117 naar Fijnaart en daar stap ik over op de 103 richting Roosendaal. Nu ben ik met de 117 5 meter van het busstation verwijderd (letterlijk) waar ik mijn... Lees meer